Política de reembolso

Política de devoluciones, cambios y reembolsos – La Ventura Kids

En La Ventura Kids queremos que tu experiencia de compra sea tranquila y agradable. Si al recibir tu pedido algo no encaja, puedes gestionarlo siguiendo estas condiciones.

🕐 Plazo para devolver

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme al derecho de desistimiento vigente.

📦 Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar:

  • En el mismo estado en que fue recibido

  • Sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales intactas

  • En su embalaje original

  • Acompañado del comprobante de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

✉️ Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@laventurakids.com indicando:

  • Número de pedido

  • Artículo(s) que deseas devolver

Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío y, si aplica, la etiqueta prepagada.
No podremos gestionar devoluciones que no hayan sido notificadas previamente.

❌ Productos que no admiten devolución

Por motivos de higiene, seguridad o condiciones especiales, no se aceptan devoluciones de:

  • Ropa interior y bañadores

  • Artículos personalizados o hechos a medida

  • Productos claramente indicados como no retornables (ediciones limitadas o promociones especiales)

  • Tarjetas regalo

Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos y te ayudaremos encantadas 💛

🔁 Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos.

Si necesitas otra talla del mismo modelo, la forma más rápida es:

  1. Solicitar la devolución del artículo recibido

  2. Realizar una nueva compra con la talla deseada

👉 En el primer cambio de talla del mismo modelo, La Ventura Kids asume los gastos de envío de la devolución.
La nueva compra se realiza de forma independiente y se aplican las condiciones de envío habituales.

Cambios posteriores derivados de la misma compra correrán a cargo del cliente.

📮 Gastos de envío en devoluciones

  • En el primer cambio de talla, los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta.

  • Para devoluciones voluntarias definitivas (sin cambio posterior), el cliente se hace cargo de una tarifa plana de 4 €.

  • En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, asumimos todos los gastos de envío y devolución.

🔎 Producto defectuoso o pedido incorrecto

Si has recibido un artículo defectuoso, dañado o que no corresponde con tu pedido, escríbenos lo antes posible a hola@laventurakids.com (si puedes, adjunta fotos) y lo solucionaremos con la mayor rapidez.

💳 Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos al reembolso:

  • Se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, conforme a la normativa vigente

  • El plazo máximo para realizar el reembolso es de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto

👉 Si lo prefieres, también podemos ofrecerte un vale regalo digital, válido durante 12 meses, que podrás usar en una o varias compras.

🤍 Nuestro compromiso

Esta política está pensada para cuidar de nuestras familias y de nuestro pequeño proyecto. Si tienes cualquier duda, escríbenos: estaremos encantadas de ayudarte.